【評判】アマゾンはなぜそこまで好かれるのか : 速報Ｒ

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【評判】アマゾンはなぜそこまで好かれるのか

1 ：ムネオヘアーρ ★ ：2013/02/15(金) 19:56:08.16 0
米国人は、ほかのどの米国企業よりもアマゾンをリスペクトしているという調査結果が発表された。米国の有名企業60社のイメージや評判に関する詳細なアンケート調査の結果だ。

アップルやマイクロソフト、フェイスブックといった企業を「嫌いだ」という人たちがいる。ネット上には、そうした「嫌う人たち」のコミュニティも存在する。しかし、アマゾンはそうした傾向があまり見られない。

たしかにアマゾンを嫌う人はいるのだが、私の印象では、その「憎悪」はあまり激しくないのだ。

そうした私の印象を裏付ける調査結果が登場した。マーケティング企業のHarris Interactive社によれば、米国人はほかのどの米国企業よりもアマゾンをリスペクトしているというのだ。

Harris社は「評判指数（RQ）調査」を14年にわたって実施してきたが、今回初めてアマゾンがトップに輝いた。米国在住の19,000人を対象に、米国の「有名企業」60社のイメージや評判について詳細なアンケート調査を行ったものだ。

トップ5にはほかに、アップル、ディズニー、グーグル、Johnson & Johnson社が入った。

この調査は、Harris社が独自資金で行っているもので、6つの部門に分けて企業の評判を調べる。アマゾンは「感情へのアピール」部門で、2位のディズニーに100ポイント制で5ポイントの差をつけた。われわれ消費者の大半とアマゾンとの接点が段ボール箱だけしかないことを考えると、この結果は少々不思議な感じがする。

Harris社の定義によると「感情へのアピール」とは、小包が届いたときに涙を流すかどうかということではない。信頼感、賞賛、リスペクトを意味している。

アマゾンはさらに「製品とサーヴィス」部門でも首位に立った。その理由についてHarris社のロバート・フロンク氏は、「Kindle」のようなアマゾンブランドの製品というよりは、アマゾンが集めて販売している何百万品目に及ぶ製品によるものだと説明した。アマゾンのカスタマーサーヴィスも（時には不透明でアクセスが悪いという声も聞く時もあるのだが）、今回の調査では非常に高い評価を受けている。

フロンク氏によれば、米国では他国と比べてIT企業が高く評価される傾向があるというが、必ずしもそうだというわけではない。アマゾン、アップル、グーグルは100ポイント中80ポイント以上をマークしてトップ5入りを果たしたが、マイクロソフトは15位に甘んじた（75ポイント以上という「優良（good）」な成績だったが）。フェイスブックに至っては、Best Buy社とT-Mobile社の間の42位となっている。フェイスブックの得点は65ポイントを上回ったが、フロンク氏によるとこの点数は、「平均」と「不十分（poor）」の境界線にあたるという。

フロンク氏によれば、フェイスブックの点数が低いのは信頼度が低いからだという。

Harris社の調査はユーザーの個人データについて特定して尋ねているわけではないが、信頼に関する質問に答えるとき、被験者たちがプライヴァシーの懸念を思い浮かべないとは考えられない。フェイスブックはユーザーの個人データを収集していることが不信を招いていると見られるが、アマゾンもフェイスブックと同様に顧客の個人データを集めている。アマゾンが集めるデータはフェイスブックほど大量ではない可能性もあるが、同社が集めるデータは、プライヴァシーにより密接に関わるものだ。購入履歴や商品の検索履歴、自宅住所、クレジットカード番号といったデータだ。

しかし全回答者の46％は、アマゾンは「適切なことをしている」「絶対的に信頼している」と答えている。フェイスブックについてそう答えたのはわずか8％しかいない。「おおむね信頼している」という回答と合わせると、アマゾンは91％に達するのに対し、フェイスブックは49％にとどまっている。

Harris社によると同社の調査史上初めて、アマゾンはすべての部門でマイナス評価が無視できるほど低かったという。

http://wired.jp/2013/02/14/why-dont-people-hate-amazon/

2 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! ：2013/02/15(金) 19:57:58.56 O
ジャングラー号がかっこいい

3 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! ：2013/02/15(金) 19:58:18.79 O
↓仮面ライダーアマゾンが一言

5 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!![sage] ：2013/02/15(金) 20:00:07.43 0
ショッカー「イーッ！！」

6 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! ：2013/02/15(金) 20:00:12.02 0
>>1
あ～～～～～ま～～～～～ぞ～～～～～～～ん!!

8 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! ：2013/02/15(金) 20:03:24.16 0
楽天で買うと広告メールが大量に来てウザいから

9 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! ：2013/02/15(金) 20:04:09.76 0
楽天が嫌われまくってるから

12 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! ：2013/02/15(金) 20:07:42.08 0
楽天の社長が嫌い露出しすぎの構ってチャンだから
アマは社長が誰だか知らないから全く気にならない

13 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! ：2013/02/15(金) 20:09:41.84 0
「楽天のメルマガ変更・配信停止受付フォーム」で全部停止したらスッキリした
でもカード使った時の決済お知らせは来る。

16 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! ：2013/02/15(金) 20:14:26.82 P
>>13
なんかの弾みでうっかりチェック外すの忘れるとまたくる。

14 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! ：2013/02/15(金) 20:12:58.23 0
Amazonは余計なことしないし商品数多いし結構安い
楽天はメールはうざいし商品は偏ってるしそんなに安くないし社長がイメージ悪い

21 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!![sage] ：2013/02/15(金) 20:18:39.56 P
>>14
これが日本と米の違い
米だと、しつこくメールを送っていたら訴えられる可能性がある

15 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!![sage] ：2013/02/15(金) 20:13:09.28 0
あれだけ便利なら嫌う方が難しいだろ
広告も別にうざいほど来たりせんし

17 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! ：2013/02/15(金) 20:16:32.14 0
返品フリー、品揃え豊富、プライムに入れば2日で届く
学生に至ってはプライム半額だし
アマゾンタックスが導入されたとき、一時は購入を控えてたけど
あの便利さはやめられん

18 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!![sage] ：2013/02/15(金) 20:17:04.64 0
アマのおかげで近所の本屋は軒並み閉店しちゃったな。
残ってる近所の本屋はキヨスクとＡＥＯＮと紀伊国屋だけになった。

19 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! ：2013/02/15(金) 20:18:22.10 0
安いし商品見やすいしレビューも結構参考にしてる

20 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!![sage] ：2013/02/15(金) 20:18:22.84 0
余り使用頻度は多くないが
BDに限れば近所の店の中古価格よりAmazonの新品価格の方が安い
田舎者にはありがたいです

23 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! ：2013/02/15(金) 20:29:01.62 0
本屋で買えない恥ずかしい本はアマゾンで買うし

24 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!![sage] ：2013/02/15(金) 20:44:46.85 0
やっぱりネーミングがいいな
ミシシッピやナイルじゃ駄目だ

100 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! ：2013/02/16(土) 16:03:25.35 O
>>24
でも、黄河よりはマシでしょう？

26 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!![sage] ：2013/02/15(金) 20:51:15.06 0
アマゾンやgoogleは、
ブラックな部分があってもそれが目に付かないようにするし、
楽天やライブドアと比較すればブラックな部分自体少ないだろう。

これは重要な事だよ。
商売相手を騙すことがビジネスだと思ってるような会社も多いからな。

27 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! ：2013/02/15(金) 20:55:06.20 0
アマゾン使い出してから外出する必要なくなったな

28 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!![hage] ：2013/02/15(金) 20:55:49.57 0
楽天　ＨＰが説明が長すぎやねん買う気失せる
汚いクソガキやﾊﾞﾊﾞｱなんか見たくないねん
写真数枚と商品説明　購入ページで十分やんけ

29 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! ：2013/02/15(金) 20:57:29.28 0
楽天って社内公用語を英語にしたところだろ？
あれ聞いてから楽天では買わなくなった。

30 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! ：2013/02/15(金) 21:17:47.21 0
楽天は悪徳企業だから嫌い。不良品売りつけて逆上するし、
スパムメール送り付けるし、登録削除させないし

32 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! ：2013/02/15(金) 21:43:28.35 0
楽天は違うショップの同じ商品が延々と何ページも出てきたりして検索しにくいんだよな

36 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! ：2013/02/15(金) 22:06:39.58 0
アマゾン大好き、モノ買う時は価格ドットコムで探すけど少し高いくらい
ならアマゾンで買う、商品が色々充実してるから他のモノもついで買い

38 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!![sage] ：2013/02/15(金) 22:15:20.11 O
親に教えたら化粧品が安くて驚いてた

39 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!![sage] ：2013/02/15(金) 22:24:46.76 0
まだかなまだかな～♪
佐川急便まだかな～♪
あっ予定時間より早いけどトラックが来た!!
やっぱ違ったw

⌒(ё)⌒

42 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! ：2013/02/15(金) 22:33:23.23 0
つーか未だに楽天みたいなゴミ企業が存続してる事が驚き

45 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!![sage] ：2013/02/15(金) 22:46:39.54 0
税金払え

46 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! ：2013/02/15(金) 22:50:02.14 0
楽天は送料かかるし。

48 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! ：2013/02/15(金) 23:43:54.05 0
見やすい
安い
箱で何を買ったかわかりにくい

49 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! ：2013/02/15(金) 23:44:54.90 0
送料無料以外に魅力無いな

53 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!![sage] ：2013/02/15(金) 23:53:24.59 0
EC宅配を使い出したときにはアマゾンが自爆するのかと思ったが、
最近はまた佐川が持ってくるようになった

54 ：名前をあたえないでください：2013/02/16(土) 00:36:53.81 0
アマゾンは楽天みたいに迷惑メールを鬼のように送りつけたり
検索ワード利用して押し売りとかしないしキムチ臭くないから

55 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! ：2013/02/16(土) 00:40:28.38 0
アマゾンのお勧めはいい所を突いてくれるから困る
そんなの出てたのかよ、欲しいがちょっと懐が・・・みたいな
そういう時、欲しいものリストにキープしておけるのがありがたいんだよな

56 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!![sage] ：2013/02/16(土) 00:53:09.32 0
楽天はごちゃごちゃしてるしメールの件で関わりたくないウイルスと同じ
今ではホームページ見るのすら反射的に回避してる
Amazonはシンプルで品数豊富でいい

64 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!![sage] ：2013/02/16(土) 02:26:58.04 P
amazonはなんだかんだで商品の在庫あるなし・発送時期の表記が分かり易い
から、お急ぎ便でまとめてちゃっちゃと持ってこいやなせっかちな自分には
有り難いんだよね。

梱包はアイテムの種類に関わらず常に簡素だけど、意外に機械モノでも
これまで特に問題起きたこともないし。

69 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! ：2013/02/16(土) 02:41:02.19 0
>>64
何月何日に同じものを買ったよ、って表示をしてくれるのも助かる
あとは、発送日が読めない商品でも時間指定だけできるようになれば良いんだけどなぁ

66 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!![sage] ：2013/02/16(土) 02:35:01.94 0
Amazon最高。昨日の昼注文したら今朝届いた。安いしやめられない。楽天はごちゃごちゃして非常に見にくいしスパムメールがウザイ

67 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! ：2013/02/16(土) 02:38:06.56 0
二重価格で詐欺が横行。

68 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!![sage] ：2013/02/16(土) 02:38:35.68 O
楽天は確かにメールが基地外並み
来たやつ全部受信拒否に設定してあるから今は落ち着いたけど

72 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! ：2013/02/16(土) 03:48:12.80 0
アマゾンは便利・安い・早い・信頼できる　とすばらしい。
高額商品に限っては、支払方法を選択できるといいのだが・・・・

73 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!![sage] ：2013/02/16(土) 03:53:18.79 T
これはアメリカでのアンケートでしょ

日本でアンケート取ったら、「税金払えクソが」って×回答する層がそれなりにあるはず
もちろん何も考えずに使いやすくてマンセーって奴もいくらでもいろうだろうけど

74 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!![sage] ：2013/02/16(土) 04:23:34.32 0
2ちゃんねらー以外で税金払えってAmazonに対してキレてるやつなんてみたことねえけどな

75 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!![sage] ：2013/02/16(土) 05:27:20.17 0
楽天みたいにスパム送らない所が良い

76 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! ：2013/02/16(土) 06:37:52.23 0
税金払わんでもおkになっちゃうような穴のある法律を改正すべきだろ

81 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!![sage] ：2013/02/16(土) 11:20:00.12 0
どの頁も見難くてしかも何度断ってもスパム送って寄こそうとする楽天なんか
アマゾンで売ってない商品を仕方なく買う位の使い方しかしねえ

84 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! ：2013/02/16(土) 12:13:40.01 0
>>1
なげーよ
基本送料無料だから利用するだけだろｗ

93 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!![sage] ：2013/02/16(土) 14:55:32.92 0
楽天加盟店のあのインターネット黎明期かと思うようなセンスのないデザインが嫌い。
メールマガジントラップをしかけてるのがいや。
Amazonはデザインも、コメントも見やすいし。

96 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! ：2013/02/16(土) 15:28:41.46 0
アマゾンて言っても、配達は佐川急便とか。利用は代引き専門だし
重量物を玄関まで運んでくれるのはありがたい。

97 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! ：2013/02/16(土) 15:36:44.42 0
予約じゃなきゃ発送が早いことだな
ヤフーや楽天で値段だけ見て買ったら、何時発送するんだよボケと切れそうになったことは何回かあるが
尼の場合は在庫さえあれば早いし、およその日数が書いてるから嫌なら買わない判断ができる

あとヤフーや楽天はレイアウトが毒々しいだけで見にくい店が多いのもうざい

104 ：英二＠まいごφ ★[sage] ：2013/02/16(土) 18:11:13.78 0
>>97
先週の金曜日に楽天で注文したお酒、なんと家に届いたのが今日でした。
到着まで一週間・・・・、

98 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!![sage] ：2013/02/16(土) 15:51:02.05 0
物によっては異様に高いらしいが・・・何の品目だろ

106 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!![sage] ：2013/02/16(土) 19:44:36.97 0
DVDが安すぎてリアル店舗もそりゃ潰れるよなとも思うくらい

108 ：オレオレ!オレだよ、名無しだよ!![sage] ：2013/02/17(日) 09:16:46.57 0
送料無料だからな、あと在庫が有るのが良い。

この10年20年はどこの企業もトヨタのカンバン方式を馬鹿の一つ覚えでまねて、在庫持たな過ぎで発注しても時間かかるんだよな。

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